某某退款时商家要求自理运费,我该如何处理?

货未到退款商家要求自理运费,应协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求合理退款,商家不得无故要求消费者承担运费。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,无法挽回经济损失。
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货未到退款商家要运费,可如此处理:1.与商家协商,要求合理退款,拒绝承担运费。2.协商无果,保留好相关证据,如订单信息、聊天记录等,向消费者权益保护协会或物价局投诉。3.若投诉仍无法解决,可考虑向法院起诉,维护自己的合法权益。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。建议先与商家协商,无果后向消费者权益保护协会或物价局投诉,必要时可起诉维护权益。
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