但商家没有运费险,运费怎么办?
海盐县刑事律师
2025-05-06
问题回复:因质量问题换货,商家无运费险时,运费应由卖家或厂家承担。法律依据分析:《消费者权益保护法》等规定,因商品质量问题产生的退换货运费,由卖家或厂家负责。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费体验和信任。
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问题回复:质量问题换货运费应由商家承担。具体操作:1.与商家沟通,明确表达换货需求及运费承担问题;2.商家拒绝时,保存证据,向平台或消协投诉;3.若投诉无果,可准备相关材料,通过法律途径起诉商家,要求承担运费及赔偿损失。
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问题回复:常见处理方式为与商家协商、投诉平台介入或法律途径解决。处理方式选择:优先与商家友好协商;协商无果可寻求平台帮助或向消协投诉;必要时可通过法律途径维护权益。
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